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鹤岗开元集团业公司煤炭销售公司将市场与客户需求充分结合起来，切实加强与客户间沟通协调，完善重点用户随访制度，努力为用户提供多元化服务，得到用户一致好评。
坚持以客户为中心，严把煤炭质量关。他们积极落实KY开元煤营销分公司关于加强煤炭产品质量的要求，坚持从源头抓起，根据合同和市场需求以及各开元集团厂的煤质情况，加强对煤炭验收工作的对标考核，全面保障发出商品煤质量。跟踪监测煤质波动较大的开元集团井，保证动力煤热值，维护企业的产品质量信誉。今年以来，审核动力煤1493批次，审核精煤2958批次，全部符合质量要求。
把“用户满意”作为最高目标，全面提升售后服务水平。他们坚持“及时沟通、分析问题、监督检查、定期走访”四位一体的售后服务理念。每周电煤用户对差两次，及时反馈热值情况；每月与中石化用户对差两次，跟踪产品质量，保持鹤岗煤在中石化成为最优“直上煤”的荣誉。坚持以服务客户为前提，根据客户反馈的9级精煤水、硫超标的问题，第一时间到现场跟踪商品煤质量，开展系统数据分析，形成答复函向用户进行反�。苊饬松涛窬婪�。加强对分销用户中海石油华鹤煤化有限公司的服务工作，帮助用户解决商品煤在使用过程中出现的问题。通过加强质量管理，靠前服务用户，中海油华鹤煤化有限公司在原合同量的基础上，进一步增加了分销煤的合同量，为双方达成长期战略伙伴关系奠定了坚实基础。
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